В современном мире онлайн-гемблинга игрокам предоставляется обширный выбор. Но чем больше вариантов, тем больше игроков бомбардируют рекламными сообщениями. Новое исследование, проведенное специалистом по CRM в сфере iGaming Optimove, показало, что поразительные 86% онлайн-игроков отказываются от платформ из-за лавины несвязанных с ними сообщений.
Исследование базируется на мнениях 396 активных американских онлайн-игроков. По данным отчета Optimove 2023, 85% респондентов участвуют в азартных играх еженедельно, а 56% делают ставки ежедневно.
Спортивные ставки являются предпочтительным направлением для 76% участников, 56% отдают предпочтение ставкам в реальном времени. В то время как азарт и возможность предсказать исход игры в реальном времени привлекают игроков, 69% клиентов мотивированы сделать ставку благодаря конкурентоспособным коэффициентам и выплатам.
Лояльность игроков, в первую очередь, определяется конкурентоспособными коэффициентами (40% респондентов). Также 23% ценят удобство интерфейса, а еще 23% — привлекательные бонусы и акции.
Проблема информационного перегруза не обошла стороной индустрию iGaming. Почти треть респондентов заявила, что объем рекламных сообщений поражает воображение.
Забота о ответственной игре становится все более важной. 75% игроков считают инструменты ответственной игры важными для доверия и лояльности.
Интересно, что 82% игроков имеют учетные записи у нескольких операторов, что указывает на разнообразие рынка и возможное отсутствие лояльности к брендам среди потребителей.
Половина опрошенных игроков заявила, что играют в азартные игры онлайн ради развлечения. В то время как прямые банковские переводы предпочитают 34% игроков, 65% склоняются к криптовалютным казино из-за лучшего пользовательского опыта и более быстрых выплат.
Pini Yakuel, генеральный директор и основатель Optimove, заявил, что маркетологи в сфере iGaming, вооруженные данными отдельных игроков, имеют «дорожную карту» для маркетинга, который способствует лояльности.
